Performance & satisfaction
Notre centre de formation accompagne porteurs de projet et chefs d’entreprise à travers des formations certifiantes et un accompagnement personnalisé. Implantés à Bayonne et Saint-Jean-de-Luz, nous mesurons chaque année l’impact de nos actions à travers des indicateurs de performance, de réussite aux certifications et de satisfaction des bénéficiaires.
Notre centre de formation en quelques chiffres
1 site permanent et 2 lieux ponctuels
Notre centre de formation dispose d’un site permanent à Bayonne, au Central Forum, et de deux lieux ponctuels à Saint-Jean-de-Luz dédiés aux temps collectifs et aux entretiens individuels, afin de s’adapter aux besoins des actions de formation et d’accompagnement.
5 professionnels aguerris
L’organisme s’appuie sur une équipe à taille humaine et qualifiée, composée d’un responsable de centre, de deux conseillers formateurs et d’une assistante comptable. Les membres de l’équipe, diplômés Bac +4 à Bac +5, interviennent sur la gestion et le pilotage des actions, le diagnostic et l’accompagnement des projets entrepreneuriaux, ainsi que le conseil et la formation.
604 entrepreneurs satisfaits en 2025
En 2025, 604 porteurs de projet et chefs d’entreprise ont été accueillis au sein du centre. La qualité des prestations proposées se traduit par un haut niveau de satisfaction, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Google en décembre 2025.
Indicateurs de performance des formations certifiantes
Les formations dispensées par notre organisme préparent à des certifications reconnues et enregistrées au RNCP ou au Répertoire Spécifique. Les indicateurs ci-dessous présentent les résultats obtenus en 2025 en matière de participation aux examens et d’obtention des certifications.
| Certification préparée | Nombre de stagiaires | Taux de présentation à l’examen | Taux d’obtention de la certification |
|---|---|---|---|
| Entrepreneur de la TPE – Détecter et analyser les informations utiles en vue d’élaborer un projet entrepreneurial (RNCP35215BC01) | 1 | 100 % | 100 % |
| Entrepreneur de la TPE – Contrôler la viabilité économique et financière de l’activité (RNCP35215BC03) | 4 | 100 % | 100 % |
| Développer son activité avec le Webmarketing (RS5210 / RS7076) | 5 | 100 % | 100 % |
Satisfaction des bénéficiaires
La satisfaction des bénéficiaires fait l’objet d’une évaluation à l’issue de chaque action de formation, au moyen d’enquêtes permettant de recueillir leur appréciation sur le contenu des prestations, l’accompagnement proposé et l’adéquation des formations à leurs besoins.
Les résultats des enquêtes de satisfaction sont analysés par l’équipe pédagogique et intégrés dans une démarche d’amélioration continue. Ils contribuent à l’adaptation des contenus, des modalités pédagogiques et des pratiques d’accompagnement afin de répondre au mieux aux besoins des bénéficiaires.
Les résultats présentés ci-dessous concernent les retours collectés au cours du premier semestre 2025.
Pourcentage de répondants se déclarant satisfaits ou très satisfaits de la formation
Pourcentage de répondants prêts à recommander l’organisme de formation à leur entourage
Pourcentage de bénéficiaires se déclarant en situation d’emploi, en tant que chef(fe) d’entreprise ou salarié(e)