Employé Commercial

L’employé commercial est un acteur clé de l’expérience client en magasin. Véritable ambassadeur de l’enseigne, il contribue chaque jour à rendre les courses plus simples, plus fluides et plus agréables. L’Employé Commercial c’est aussi le couteau suisse du magasin, la personne sans qui tout s’écroule. C’est un métier stratégique qui demande d’être polyvalent et réactif. Pour résumer, l’Employé Commercial est une personne essentielle au bon fonctionnement d’un magasin, qu’il s’agisse de la grande distribution généraliste ou spécialisée. Il assure la fluidité des opérations, de la réserve à la ligne de caisse, garantissant ainsi une expérience client optimisée. Sans lui, le magasin serait vide, peu attrayant et la queue aux caisses serait interminable. Accessible et professionnalisant, ce titre prépare à un métier concret, dynamique et recherché, au sein d’un secteur en constante évolution.

La formation en bref

Compétences visées

  • Connaissances sur l'approvisionnement du rayon et du point de vente
  • Connaissance sur l'accueil et l'accompagnement du client
  • Connaissances sur les fondamentaux du marketing
  • Connaissances en hygiène et sécurité

Objectifs pédagogiques

  • Acquérir, développer des connaissances et des compétences pour réaliser l'approvisionnement du rayon et/ou du point de vente, accueillir et accompagner les clients tout en veillant à maintenir l'attractivité marchande du magasin
  • Obtenir le titre professionnel de niveau 3
  • Valider un ou plusieurs CCP

Public et prérequis

  • Demandeurs d'emploi, salariés, personnes en situation de handicap (référent handicap), contrat de professionnalisation
  • Projet validé, savoir lire, écrire et s'exprimer correctement, savoir compter et réaliser des opérations mathématiques simples, disposer de qualités relationnelles
  • Entretien, tests de positionnement / évaluation

Durée et modalités

  • Modalités : groupe de 8 à 12 personnes
  • Parcours moyen : 763h
  • Alternance périodes en centre et en entreprise
  • Lieux : Libourne et Blaye
  • Prix : à partir de 6 000 € (Le prix de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction de votre situation)

Processus de candidature

Modalités d'évaluation

  • Évaluations en cours de formation, dossier professionnel, mise en situation professionnelle orale, entretien final avec un jury de professionnels
  • Feuille de présence
  • Questionnaire de satisfaction
  • Délivrance du Titre (TP-00219) ou de CCP (RNCP37099) – Certificateur : Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion – Date d’enregistrement de la certification : 13/10/2022
  • Absence de liens avec d’autres certifications pour ce titre.

Outils et moyens pédagogiques

  • Salle de formation et plateau technique
  • Périodes de formation en entreprise (stage)
  • Ordinateur équipé d'Office 365
  • Formateurs techniques
  • Supports numériques
  • Études de cas
  • Accompagnement individuel

Suite de parcours et débouchés

L’emploi s’exerce dans les grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées, les boutiques, les commerces de gros :

  • Employé de libre-service, employé de rayon, employé polyvalent de libre-service

Codes ROME : D1507, D1106

Suite de parcours TP Conseiller de Vente (RNCP37098) – TP Assistant Manager d’Unité Marchande (RNCP35233)

Taux emploi à 6 mois : 66%
Taux emploi à 6 mois dans le métier visé : 54%

Statistiques

Taux de réussite : 100 % (100 % des stagiaires présentés) – Taux de satisfaction : 100 % (année 2024)

En détail

Présentation de cette formation

Chaque formation est organisée autour d’un programme déterminé en amont.

01
Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (CCP : CP-003062)
  • Approvisionner l’unité marchande
  • Assurer la présentation marchande des produits
  • Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
  • Traiter les commandes de produits clients
02
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (CCP : CP-003063)
  • Accueillir, renseigner et servir les clients
  • Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
  • Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
03
Module complémentaire
  • Intégration et bilans
  • Compétences numériques
  • Développement durable
  • Communication professionnelle adaptée à l’environnement de travail
  • Certification SST
  • Gestes et postures – PRAP
  • Mobilisation vers l’emploi
  • Certification
En vidéo

Nos apprenants témoignent

Prochaines étapes

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Nos formateurs

Ilhame

Ilhame

Coordinatrice pédagogique métiers du commerce et de la vente
Forte d'une grande expérience dans le commerce et la vente, elle a maintenant à cœur d'accompagner et de tout mettre en œuvre pour que chaque parcours de formation soit une réussite !
Aurore

Aurore

Formatrice métiers du commerce et de la vente
Bienveillante et à l'écoute, Aurore aime transmettre ses compétences. Avec elle vous apprenez tout sur le commerce, en douceur.
Nolwenn

Nolwenn

Formatrice métiers du commerce et de la vente
Vivante et engageante, Nolwenn vous donne envie d’apprendre et de progresser. Son enthousiasme est contagieux. Il encourage la participation et valorise chaque apprenant.
Elodie

Elodie

Formatrice métiers du commerce et de la vente/Conseillère en insertion professionnelle
Son énergie communicative et son professionnalisme insuffle un rythme stimulant à ses interventions. Elodie sait captiver son public tout en l'aidant à gagner en assurance.
Marie-Christine

Marie-Christine

Formatrice métiers du tertiaire de bureau et du commerce
Experte métier et proche du terrain, Marie-Christine vous accompagne avec bienveillance et exigence tout au long de votre parcours pour faire de vous un pro !
Rawchen

Rawchen

Formatrice métiers du commerce et de la vente/Conseillère en insertion professionnelle
Rawchen forme dans un cadre bienveillant et dynamique. Avec elle, vous apprenez toutes les ficelles du commerce dans la bonne humeur.
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Informations complémentaires sur la formation

Evaluation et suivi
  • Évaluations en cours de formation, dossier professionnel, mise en situation professionnelle orale, entretien final avec un jury de professionnels
  • Feuille de présence
  • Questionnaire de satisfaction
  • Délivrance du Titre (TP-00219) ou de CCP (RNCP37099) – Certificateur : Ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion – Date d’enregistrement de la certification : 13/10/2022
  • Absence de liens avec d’autres certifications pour ce titre.
  • Modalités : groupe de 8 à 12 personnes
  • Parcours moyen : 763h
  • Alternance périodes en centre et en entreprise
  • Lieux : Libourne et Blaye
  • Prix : à partir de 6 000 € (Le prix de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction de votre situation)

L’emploi s’exerce dans les grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées, les boutiques, les commerces de gros :

  • Employé de libre-service, employé de rayon, employé polyvalent de libre-service

Codes ROME : D1507, D1106

Suite de parcours TP Conseiller de Vente (RNCP37098) – TP Assistant Manager d’Unité Marchande (RNCP35233)

Taux emploi à 6 mois : 66%
Taux emploi à 6 mois dans le métier visé : 54%

Taux de réussite : 100 % (100 % des stagiaires présentés) – Taux de satisfaction : 100 % (année 2024)

  • Salle de formation et plateau technique
  • Périodes de formation en entreprise (stage)
  • Ordinateur équipé d'Office 365
  • Formateurs techniques
  • Supports numériques
  • Études de cas
  • Accompagnement individuel
  • Cette action est accessible aux personnes en situations de handicap, merci de nous le préciser lors de l’inscription afin d’envisager les adaptations possibles

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